美容院如何管理指导新员工？

美容院如何管理指导新员工？

人力资源培训是当今管理尤为重要的一环，而美容服务行业由于技术性较强，全程依靠人力资源去运作，所以对人员的管理更显重要。

新人更要耐心去指导！

在初期的时间，新人不如旧人出色，是理所当然的，但这只不过是暂的。如果培训得当，用人制度完善，若干年后，他们会成为你得力的部下，甚至会超过你自己。新人会给公司带来新的活力，毕竟公司的未来要靠他们来支撑。

一：消除新人的紧张心理

刚开始时，新人心里高度紧张，生怕做错了什么。如果培训人员也板着脸的话，那新人就会变得更紧张，结果越紧张越错，越错越紧张，所以培训人员可先找一两个轻松的话题，打消对方的紧张心理，然后再进行话题。只要新人的心里一旦轻松，培训也就成功了一半。

二：解说和示范

将工作内容、要点、四周环境逐一说明，等新人大致有印象后，培训人员就实际操作一遍，做现场示范解说，做示范的主要目的是让新人在脑海里有些印象，此外：

⑴如有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置操作或求生之道。

⑵尽量使用通俗易懂的语言，如新人有疑问时，要解答清楚。

⑶必要时多次示范。

三：一起做和单独做

示范完一步，就让新人跟着重复做一步，每一小步的结果都进行比较。如果当中出差错的话，要说明原因在哪。反复进行数次之后，就可以单独让新人试做一遍。此时，培训人员要站在一旁观察，以防失误。

此外：

⑴每做对一小步,都立即口头表扬,消除对方紧张心理和增强信心。

⑵关键的地方让其口头复核一遍，看是否记住。

⑶培训人在旁观察时动口不动手，让新人自行修正到ＯＫ为止。

四：确认和创新

新人能够独立工作后，培训人员要对最终操作结果反复确认，直到可“出师”为止。传授新人技能后还不能算功德圆满，还要鼓励新人大胆创新，勇于改革，新人新视点，必将令技术创新走上新台阶。

有的店长害怕新人超过自己，在教导新人时保留一两手“绝活”，怎么也不外传，这是一种很保守的做法。如果该教的不教，关键部分要自己动手才行，那么自己要是不在的话，谁来继续这些工作呢？

无人接替自己的话，自然也没有升迁的机会。要有勇气承受创新，承认别人超过自己，承认更是一种进步。

为了实施好培训新人的每一步，有时得花上几天、几个月，甚至几年时间，没耐心是教不出好“徒弟”的。

上级对下属的指示要明确清晰

有的店长经常给美容师这样的指示：“小心看看送来的货品有没有不符合要求的，要是有，统统挑出来！”，“为了提高品质，我们要全力以赴！”，“做完以后一定要自检一下！”，“凡是有不妥的，一个也不要放过。”

要看送来的货品有哪些不符合要求？要怎么做才算是全力以赴呢？自检要检什么内容呢？从指示里听不出来，可又不能当面拒绝上司的指示，所以很多美容师只好按自己的理解去执行了。因此做出来的结果往往不符合要求，或不得要领，管理人员不得不重新指示，而这一切皆因指示本身过于抽象，没有讲到具体要做的实际内容。

要是以同样的口吻给新人下指示，新人会怎么做呢？恐怕连做都不去做了！这个责任不在于新人，而在于店长。无具体内容的指示与“精神训话”是一回事，让人似懂非懂，想做又能不敢做，听了比没听更糟。

不做在某种意义上讲，有时比“不懂照做”更好，不做是在等待更明确的指示，除了时间上的延误之外，至少不会酿成“木之成舟，后悔晚矣”的局面。

美容师在接受店长指示时，可能有如下心态：

１、上司所讲的内容里，有什么东西对自己是最重要的呢？

２、哪些项目对自己有影响？影响程度怎么样？

３、自己是不是要百分百地认真接受呢？不接受会怎样？

４、上司能否听取自己的意见呢？

５、会不会是上司对自己有偏见，故意让自己这么做的呢？

６、如果执行了，对自己有什么好处呢？

管理人员在下达命令和指示时，要尽力打消美容师心中的这些疑团，把指示说明白、说透彻，要不然，你的指示美容师还是听不“懂”。